Devoluções e reembolsos

DEVOLUÇÕES

A Matize Golf aceita devoluções de mercadorias não usadas, não lavadas, não danificadas ou defeituosas compradas on-line dentro de 30 dias da compra original. Os itens de venda final não podem ser devolvidos ou trocados. Se por algum motivo não estiver satisfeito com sua compra online, entre em contacto para iniciar uma devolução. Aguarde 48 horas após a entrega da encomenda antes de enviar sua solicitação de devolução. As devoluções não podem ser enviadas até 48 horas após a entrega. Se optar por devolver um artigo, forneceremos um reembolso do preço original da mercadoria. No entanto será responsável por quaisquer taxas de envio de devolução e despesas de envio originais.

Após contactar-nos, receberá um email do nosso serviço de apoio ao cliente e, em caso de aprovação, receberá um email validando esta devolução, que deverá acompanhar o(s) artigo(s) devolvido(s).

Devoluções sem autorização prévia expressa (via e-mail) não serão aceitas.

As devoluções devem ser enviadas para:

OFF SPORTS LDA, R. Nova do Fojo 238, 4400-232 Vila Nova de Gaia, Portugal

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original, uma vez recebida a devolução e validada no nosso armazém.

Nota: Se houver alguma não conformidade nos artigos recebidos no nosso armazém, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo.

IMPORTANTE: Para devoluções de países fora da União Europeia

Por favor, envie-nos um e-mail para hello@matizegolf.com para solicitar uma devolução.

Após contactar-nos, receberá um email do nosso serviço de apoio ao cliente e, em caso de aprovação, receberá um email validando esta devolução, que deverá acompanhar o(s) artigo(s) devolvido(s).

Devoluções sem autorização prévia expressa (via e-mail) não serão aceitas.

Todos os direitos aduaneiros e taxas resultantes da devolução são da responsabilidade do comprador. Quaisquer encargos adicionais ou custos de transporte que não sejam previamente autorizados serão deduzidos do reembolso.

REEMBOLSOS

Ao devolver a totalidade da encomenda, será devolvido o valor total da sua encomenda, excluindo os portes de envio (salvo se a devolução for motivada por não conformidade da mercadoria).

Ao devolver a encomenda parcialmente será devolvido o valor correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s) da sua encomenda, excluindo os portes de envio (excepto se a devolução for motivada por não conformidades da mercadoria).

Os reembolsos são efectuados após a recepção da mercadoria, o que implica a verificação e aceitação.

Se a entrega da encomenda ao cliente não for bem sucedida por falta de cooperação por parte do cliente (número de telefone errado, morada errada, ausência na morada, incumprimento da legislação local, etc.), será ser devolvido à OFF SPORTS LDA com encargos do cliente (incluindo quaisquer taxas e direitos aduaneiros). Essas taxas serão deduzidas de qualquer reembolso.

TROCAS

Infelizmente, não aceitamos trocas de mercadorias devolvidas. Por favor, devolva o item que deseja trocar para um reembolso de acordo com nossa política de devolução e faça um novo pedido para um artigo de substituição.